Reputation House إدارة سُمعة العلامة التجارية العالمية عبر الإنترنت.

: Reputation House إدارة سُمعة العلامة التجارية العالمية عبر الإنترنت.

ما هو جوهر النجاح؟ تُعَد سُمعة العلامة التجارية واحدة من أكثر أصولها قيمة، وبِغض النظر عما تقوم بتطويره أو كيفية ابتكاره، فيتعين عليك إدارتها. ولكن مع انتشار المنصات الإلكترونية عبر الإنترنت، تحتاج الشركات إلى القيام بأكثر من مجرد الوجود السِلبي على الإنترنت. تصبح إدارة سُمعة محرك البحث (SERM) أداة بالغة الأهمية في الحفاظ على صورة العلامة التجارية وتحسينها في نتائج البحث. من خلال SERM، تساعد Reputation House الماركات على بناء حضور جيد عبر الإنترنت من خلال استراتيجيات مُتَطَوِرة وخدمات رئيسية أخرى تضمن إدارة صورتها الرقمية على نطاق عالمي.

 

فهم SERM وأهميتها.

إدارة سُمعة محرك البحث أو (SERM) تتمحور في إدارة المحتوى الذي يظهر عندما يبحث الأشخاص عن شركة عبر الإنترنت. ويتلخص نطاقها في أمرين: المحتوى الإيجابي والإشارات السلبية. وَيَتَلَخَص هدف SERM في وضع محتوى مفيد وخاضع للرقابة في أعلى نتائج البحث. والفكرة هي أنه كلما ظهرت صفحة ويب بشكل أسرع في محرك البحث،  زادت احتمالية الدخول فيها والثقة بها من قِبل المستخدمين.

 

قد يتم إبعاد العملاء المحتملين بسبب التقييمات السلبية أو المعلومات القديمة. يمكن ل SERM بشركة Reputation House أن تساعد الشركات على تجنب تركيز محركات البحث على نقاط ضعفها وإظهار أي سلبية مرتبطة بأعمالها. هذا العملية تدمج تحسين محرك البحث (SEO) واستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق الالكتروني للحصول على سرديات إيجابية حول العلامة التجارية في أعلى نتائج البحث.

 

مراقبة وإدارة الإشارات عبر الإنترنت.

المراقبة المستمرة هي أحد الأجزاء الأساسية لإدارة السُمعة عبر الإنترنت. يجب متابعة كل إشارة وتعليق ومراجعة تتعلق بشركة ما، بغض النظر عن طبيعتها (إيجابية أو سلبية). تستخدم Reputation House أدوات مراقبة متقدمة لتتبع أي إشارة إلى علامة تجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة والمدونات والمنافذ الإخبارية.

 

من أجل اِستخدام SERM بشكلٍ فَعَال، من المهم التقاط تلك الإشارات السلبية بمجرد ظهورها. التتبع المستمر مفيد لهذا الغرض. لا تكتفي Reputation House SERM بمراقبة مثل هذه الإشارات، بل إنها تصوغ أيضاً استراتيجيات للاستجابة لها أو تحييدها. يمكن للشركات تجنب الإضرار بسمعتها من خلال الاستجابة بسرعة للملاحظات السلبية أو المعلومات الكاذبة.

 

بالإضافة إلى مراقبة التنويهات، تعمل Reputation House على ضمان نشر المعلومات الإيجابية عبر الإنترنت. تركز الشركة على موارد العلامة التجارية الخاصة – موقعها الإلكتروني وصفحات الوسائط الاجتماعية والمدونة – للتحكم في السرد. وبالإضافة إلى هذه المنصات المملوكة، فإن الموارد الرئيسية الأخرى مثل المقالات في وسائل الإعلام، وإدخالات السيرة الذاتية، وخدمات التوصيات، وخدمات الخرائط تشكل أيضاً هوية العلامة التجارية على الإنترنت.

 

أنواع المصادر التي تؤثر على السُمعة.

عندما يبحث المستخدمون عن شركة عبر الإنترنت، يتم تقديم مجموعة كاملة من المصادر لهم في نتائج محرك البحث. يمكن إرفاق الصفحات الرسمية للشركة والمقالات الإخبارية ومراجعات العملاء وحتى المعلومات السيرة الذاتية المتعلقة بالمديرين التنفيذيين في هذه الموارد. يتشكل تصور العلامة التجارية من خلال كل هذا. تعد إدارة هذه الأنواع المختلفة من المحتوى مفتاحاُ لفعالية SERM من قِبَل Reputation House، مِن أجل الحصول على صورة متسقة وإيجابية.

 

1. التقارير الإعلامية: تؤثر المنافذ الإخبارية أو المنشورات الصناعية المحترمة بشكل كبير على سُمعة العلامة التجارية. يمكن أن تؤدي المقالات الإيجابية المتعلقة بالإنجاز والابتكار إلى تحسين الصورة، بينما يمكن للمقالات السلبية أن تقلل من صورة الشركة. تتأكد Reputation House من عرض أي صحافة إيجابية أولاً في نتائج البحث أثناء محاولة دفن أي مقالات سلبية.

 

2. المعلومات الشخصية: ترتبط سمعة المديرين التنفيذيين في الشركة بشكل وثيق بسمعة الشركة. فمن خلال إدارة الإدخالات الشخصية وجميع الأشياء الجيدة والصحيحة حول القيادة، يمكن للشركات إعطاء صورة عامة جيدة وصحيحة عن نفسها.

 

3. مواقع المراجعة وخدمات التوصية: تعد مراجعات العملاء عاملاً رئيسيًا في دفع المشترين المحتملين للشراء. تساعد المراجعات الإيجابية العملاء على اكتساب الثقة، في حين تعمل المراجعات السلبية كرادع للعملاء الجدد. تتأكد إدارة مراجعات Reputation House من إبراز ملاحظات العملاء الجيدة والتعامل مع المراجعات السيئة بسرعة.

 

4. خدمات الخرائط: بالنسبة للشركات التي تعتمد على الخدمات القائمة على الموقع، أو المطاعم، أو متاجر التجزئة، فإن استخدام منصات الخرائط مثل خرائط جوجل أو يلب أمر بالغ الأهمية. تعمل SERM التابعة لشركة Reputation House على ضمان احتواء هذه المنصات على قوائم دقيقة وإيجابية.

 

5. وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات: تتوفر خطوط التواصل المباشر مع الجمهور من خلال الملفات الشخصية للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى المدونات. تمكن هذه المنصات العلامات التجارية من التفاعل مع العملاء وتحديث المعلومات وقياس الرأي العام في الوقت الحالي. تساعد Reputation House الشركات في إدارة هذه الموارد بنشر محتوى ملائم وجذاب، والذي بدوره يؤثر إيجابياً على تصنيفات محركات البحث.

 

كيف تُدير Reputation House صورتك على الإنترنت.

لا يحدث تحسين محركات البحث بالصدفة. فهو أمرٌ يَتَطَلَبُ جهداً استراتيجياً ومتسقاً لإدارة وتشكيل صورة العلامة التجارية على الإنترنت. تقدم Reputation House خدمات شاملة تفعل ذلك تماماً. لا يَقَتَصِر عملهم على التحكم في نتائج محرك البحث، بل يتضمن أيضاً إدارة الوجود الإلكتروني بالكامل للعلامة التجارية. من إنشاء محتوى إيجابي إلى الاستجابة للإشارات السلبية، تضمن إدارة المراجعات في Reputation House تحسين سُمعة العلامة التجارية وحمايتها باستمرار.

 

تؤثر سُمعة شركتك بشكل مباشر على ربحية شركتك بغض النظر عن الصناعة التي تعمل بها، سواء كانت التصنيع أو صناعة الخدمات أو أي شيء آخر. قد تدفع الإعلانات الجذابة للانتباه الناس إلى النظر، ولكن عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء، يلجأ العملاء إلى محركات البحث والمراجعات. من المهم التأكد من أنهم يجدون محتوى إيجابياً وذو صلة لتحويل الاهتمام إلى مبيعات.